Question 1

Do you provide any ongoing support?

Accepted Answer

Our projects normally include ongoing support and improvements, so clients are never left on their own. If you'd rather manage everything in-house once development is done, we can hand over maintenance instead.

Question 2

Dão apoio continuado depois do projeto?

Accepted Answer

Os nossos projetos incluem normalmente apoio e melhorias continuadas, para que os clientes nunca fiquem entregues a si próprios. Se preferir gerir tudo internamente depois do desenvolvimento estar feito, podemos em vez disso entregar a manutenção.

Question 3

Do I need to change my existing tech stack?

Accepted Answer

No. We integrate with the tools you already run, whether that's your ERP, CRM, email inbox, spreadsheets, or other systems. We build on top of what you have.

Question 4

Preciso de mudar as ferramentas que já uso?

Accepted Answer

Não. Integramos com as ferramentas que já tem a funcionar, seja o ERP, o CRM, a caixa de correio, folhas de cálculo ou outros sistemas. Construímos por cima do que já existe.

Question 5

How long does a project take?

Accepted Answer

It depends on how complex the work is. A simple automation can be up and running in a few days. Something that touches several systems and teams takes weeks. We'll give you a timeline once we've talked things through, before any work starts.

Question 6

Quanto tempo demora um projeto?

Accepted Answer

Depende da complexidade do trabalho. Uma automação simples pode estar a funcionar em poucos dias. Algo que toque em vários sistemas e equipas demora semanas. Damos-lhe um prazo depois de falarmos, antes de qualquer trabalho começar.

Question 7

How does a project start?

Accepted Answer

We start by understanding your business: how the work gets done today, what's slowing it down, and where automation would pay off. We talk through what's possible, what it would deliver, and what it would cost (before any building begins).

Question 8

Como começa um projeto?

Accepted Answer

Começamos por perceber o seu negócio: como o trabalho é feito hoje, o que o está a atrasar, e onde a automação compensaria. Falamos sobre o que é possível, o que traria de resultado, e quanto custaria, antes de se construir seja o que for.

Question 9

How much does an AI automation project cost?

Accepted Answer

There is no list price, because the cost depends on what you are automating and what it has to connect to. Every project starts with discovery, where we map the process and show you the plan, the cost and the expected return before anything gets built. If the numbers do not justify the work, we say so.

Question 10

Quanto custa um projeto de automação com IA?

Accepted Answer

Não há preço de tabela, porque o custo depende do que está a automatizar e daquilo a que se tem de ligar. Todos os projetos começam com um diagnóstico, onde mapeamos o processo e lhe mostramos o plano, o custo e o retorno esperado antes de se construir seja o que for. Se as contas não justificarem o trabalho, dizemos.

Question 11

Which processes should we automate first?

Accepted Answer

Start with work that repeats, follows rules someone could write down, and happens often enough that saving minutes each time adds up to real hours. Invoicing, quoting, product content and first line support are the usual first wins. For one client, 99% of invoices now go through without anyone touching them, which gives the finance team about 24 hours back every month.

Question 12

Que processos devemos automatizar primeiro?

Accepted Answer

Comece pelo trabalho que se repete, que segue regras que alguém conseguiria escrever, e que acontece com frequência suficiente para que poupar minutos de cada vez dê horas reais. Faturação, orçamentação, conteúdo de produto e primeiro nível de apoio são os ganhos habituais. Num cliente, 99% das faturas passam hoje sem ninguém lhes tocar, o que devolve à equipa financeira cerca de 24 horas por mês.

Question 13

Is our data safe, and is this GDPR compliant?

Accepted Answer

Yes. The tools we build on are EU and UK GDPR compliant. Data is encrypted with AES-256 at rest and TLS in transit, and it runs on enterprise infrastructure hosted in EU or UK environments.

Question 14

Os nossos dados estão seguros e isto cumpre o RGPD?

Accepted Answer

Sim. As ferramentas sobre as quais construímos cumprem o RGPD da União Europeia e do Reino Unido. Os dados são cifrados com AES-256 em repouso e TLS em trânsito, e correm em infraestrutura empresarial alojada em ambientes da UE ou do Reino Unido.

Question 15

What happens when the automation gets something wrong?

Accepted Answer

It hands over to a person. We draw a clear line between what runs on its own and what should always reach your team. Support assistants answer the routine questions and pass anything complex across with the context attached, and in healthcare anything clinical is left to your staff.

Question 16

O que acontece quando a automação erra?

Accepted Answer

Passa o caso a uma pessoa. Traçamos uma linha clara entre o que corre sozinho e o que deve sempre chegar à sua equipa. Os assistentes de apoio respondem às perguntas de rotina e encaminham o que for complexo com o contexto anexado, e na saúde tudo o que for clínico fica para a sua equipa.

Question 17

Do we need someone technical on our team?

Accepted Answer

No. The automations run inside the tools your team already uses, so there is nothing new to learn and no system for you to administer. We build it, connect it, and stay on afterwards to tune it as your business changes.

Question 18

Precisamos de alguém técnico na equipa?

Accepted Answer

Não. As automações correm dentro das ferramentas que a sua equipa já usa, por isso não há nada de novo para aprender nem sistemas para administrar. Nós construímos, ligamos, e ficamos depois para ir afinando à medida que o seu negócio muda.

Question 19

How do we get in touch?

Accepted Answer

Book a 20-minute call through the Book a Meeting button, or send a message from the contact page.

Question 20

Como falamos convosco?

Accepted Answer

Marque uma chamada de 20 minutos no botão Marcar Reunião, ou envie uma mensagem pela página de contacto.

Question 21

Do your solutions keep improving after launch?

Accepted Answer

Yes. We monitor how each solution performs in production and keep tuning it. As stronger AI models are released we upgrade what runs underneath, so results improve over time instead of freezing on the day we handed the project over.

Question 22

As soluções continuam a melhorar depois de entrarem em funcionamento?

Accepted Answer

Sim. Acompanhamos o desempenho de cada solução em produção e vamos afinando. À medida que saem modelos de IA melhores, atualizamos o que corre por baixo, para os resultados melhorarem com o tempo em vez de ficarem congelados no dia da entrega.

Question 23

Is AI worth it for a company our size?

Accepted Answer

Usually sooner than owners expect. The repetitive work in a 15-person company is the same work as in a 500-person one, and it takes a far bigger share of the day. Smaller scope also means faster payback, because there are fewer systems to connect.

Question 24

A IA compensa para uma empresa do nosso tamanho?

Accepted Answer

Normalmente mais cedo do que os empresários esperam. O trabalho repetitivo numa empresa de 15 pessoas é o mesmo de uma de 500, e ocupa uma fatia bem maior do dia. Um âmbito mais pequeno também significa retorno mais rápido, porque há menos sistemas para ligar.

Question 25

How quickly can we see results?

Accepted Answer

Most clients see impact within the first weeks after deployment. Hi Human tracks hours saved, cost reduced or increased revenue from the day a solution goes live, so the return is something you can check rather than take on trust.

Question 26

Em quanto tempo vemos resultados?

Accepted Answer

A maioria dos clientes vê impacto nas primeiras semanas depois da entrada em funcionamento. A Hi Human mede horas poupadas, custos reduzidos ou receita ganha desde o dia em que a solução arranca, por isso o retorno é algo que pode verificar em vez de aceitar por confiança.

We solve everyday business problems with AI.

Our method in three steps.

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